Konflikthantering  på arbetsplats med hot om våld

På många arbetsplatser idag förekommer våld och hot om våld.

Det är arbetsgivarens ansvar att ge utbildning till anställda på de arbetsplatser där våld eller hot om våld förekommer.

Tex, vård, äldre och handikappomsorg, butik, taxi mm

Vi tillhanda håller utbildningar för er arbetsplats anpassade efter kundens önskemål.

Kursinnehåll/rubriker 
Beteendemönster - Kroppsspråk/revir - Talet 
-Lyft- och förflyttning - Skyddstekniker
 - Lösningsfokusering

Beteendemönster
En beskrivning över hur människor agerar och reagerar i primära eller sekundära

processer beroende på sinnestillstånd.Olika typer av konfliktbeteende hos våldsbenägna.

Kroppsspråk, revir

Kroppsspråket med våra pratstilar, olika informationssätt, gester, kroppshållningar

och placeringen i rummet.
Mitt revir och andras.
Ett medvetet, tydligare kroppsspråk kan öka kvalitén i bemötandet och minskar samtidigt risken för aggressivitet/stegrad konflikt/stegrat våld.

Skyddsteknik
Hur man med realistiska tekniker effektivt och med bibehållen god etik fysiskt kan skydda sig undan våld, komma ur grepp, hjälpa andra utsatta.

(Bemöter ej våld med egna aggressiva handlingar.)
Lösningar och möjlighet tränas praktiskt tillsammans. Information om nödvärnslagarna och vad de innebär i praktiken.

Lyft- och förflyttning

Hjälpande och stödjande tekniker, idégivande principer, grundläggande rörelselära.
Kan lätt kombineras med skyddstekniker för t ex geriatrik där situationer med rädda och oroliga äldre kan innebära risker för personalen och dem själva. 

Lösningsfokusering
Deltagarna tar fram konflikt / hot / våld / förflyttningsproblem.
Jag ger förslag, vi diskuterar lösningar och möjligheter, deltagarna kan öva. Kurstidens längd motsvarar fler eller färre lösta problem.

Kurstid

Varje arbetsplats och arbetssituation är unik. Därför görs ett upplägg efter kundens behov i samarbete med uppdragsgivaren. 

för mer info kontakta info@nuab.net